Частые вопросы

Мы работаем уже много лет и дорожим своей репутацией, постоянно работая над тем, чтобы вы всегда получали только самые свежие и красивые цветы, самые яркие и качественные шары, ни одна деталь заказа не была упущена, а курьеры всегда приезжали в наиболее удобное для вас время. Если что-то пошло не так, обязательно свяжитесь с нами и мы в наиболее короткие сроки и непременно решим возникшую проблему.

Если вы оформили заказ на сайте или другим способом и хотели бы внести изменения в заказ, просто позвоните нам или напишите в любом из мессенджеров (WhatsApp, Telegram, Viber) как можно скорее, и мы внесем необходимые изменения, если это будет возможно.

На данный момент нет

Все букеты и композиции в нашем каталоге разработаны и сфотографированы нами. Несмотря на это, собрать на 100% совпадающий с фото букет не всегда возможно по целому ряду причин, которые приведены ниже. Это не повод расстраиваться – если чего-то не окажется в наличии, мы обсудим с вами замены, а ваш первоначальный выбор поможет флористу понять ваши вкус и бюджет, чтобы предложить альтернативы! Для вашего удобства мы также бесплатно предоставляем услугу «Фото букета перед доставкой» – отправим вам в WhatsApp или любым другим удобным способом фото букета и скорректируем заказ, если это потребуется.

Основная часть себестоимости шара с гелием – это стоимость самого гелия. Монополией на добычу гелия в России обладает дочернее предприятие компании «Газпром», которое и устанавливает цены на газ. С начала весны 2022 года цена на гелий выросла почти в 2 раза и может продолжить расти, что, к сожалению, не может не отразиться на цене шариков с гелием, как бы мы ни старались замедлить или смягчить этот процесс.

Другой фактор, который влияет на изменение цены – стоимость самих шаров и сопутствующих материалов. Поскольку абсолютно все шары достойного качества производятся за границей (прежде всего в Колумбии, Бельгии, США и Италии), каждый раз, когда курс доллара и евро растёт, цена на шары увеличивается, и мы никак не можем повлиять на этот процесс.

Многие недобросовестные компании, привлекая клиентов низкой ценой, надувают шары значительно меньшего размера, используют более дешевые шары китайских или мексиканских производителей. В результате шары выглядят не так эффектно, держатся значительно меньший срок и чаще лопаются.